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• Lors de la commande et du paiement, vous faites une offre pour accepter les produits au prix indiqué, sous réserve des termes et conditions.
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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés:

• Nous collectons des données personnelles telles que le nom, l'e-mail et le numéro de téléphone uniquement avec le consentement de l'utilisateur.
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En cas de litige, la décision finale reviendra à Neve Jewels SAS. (www.sacet.com). Neve Jewels SAS. (www.sacet.com) se réserve le droit de modifier, d'amender, d'annuler ou de retirer cette promotion à tout moment sans préavis.

• Les bijoux ne doivent pas être gravés, personnalisés ou redimensionnés.
• Les bijoux doivent être dans un état parfait et l'étiquette de sécurité avec code-barres intacte.
• Les bijoux doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
• Les diamants tombés ou perdus ne sont pas couverts par notre politique de retour. Nous vous conseillons de protéger vos bijoux contre de tels accidents. En cas de problème, contactez-nous au +33187651829 ou par e-mail à service@sacet.com
• Les bijoux vendus à prix réduit ne peuvent pas être remplacés au même prix réduit.
• Les articles retournés pour un remboursement ou un échange doivent être non portés, avec l'étiquette et en parfait état.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.

Remarque : Retournez votre achat via un transporteur de confiance avec une assurance couvrant le montant total de l'achat. Sacet n'est pas responsable des dommages ou des pertes pendant l'expédition.

• Vous devez vérifier les produits dès leur réception et signaler tout défaut dans les 30 jours suivant la date de livraison. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accepté.
• Les articles retournés doivent être non endommagés et dans un état “neuf et inutilisé”. Les articles présentant des signes évidents d'usure ou modifiés par un autre bijoutier que Neve Jewels SAS ne seront pas acceptés.
• Chaque produit est livré avec une étiquette de sécurité avec code-barres qui doit être intacte. La rupture de cette étiquette annulera votre droit de retour sous 30 jours.
• Les articles envoyés sans emballage sécurisé et au-delà des 30 jours ne seront pas remboursés.
• Toutes les boucles d'oreilles doivent être non portées pour être éligibles à un échange.

Nous offrons différentes options de mise à taille en fonction du type et de la complexité de votre bague. Les bijoux déjà portés peuvent être mis à taille, à l'exception des bagues diamants tour complet. Vous trouverez toutes les informations relatives au processus de mise à taille ci-dessous.
Notre atelier ajuste votre création selon ses spécificités, pour un confort parfait. Pour toute question, notre équipe se rend disponible pour trouver la meilleure solution.

Bagues de fiançailles et bagues en diamant:
Pour les bagues tout en métal non serties de diamants ou de pierres précieuses, nous offrons une mise à taille gratuite allant jusqu'à deux tailles supérieures ou inférieures dans les 30 jours suivant la réception du bijou. Des frais de 69€ s'appliquent pour toute mise à taille dépassant deux tailles.
Pour les bagues de fiançailles serties diamants ou de pierres précieuses (y compris les bagues sur mesure), nous devons examiner le bijou pour déterminer si une mise à taille est possible où s'il doit être refabriqué.
Si la mise à taille est possible, nous vous l’offrons jusqu'à deux tailles de plus ou de moins. Si la différence est de plus de deux tailles, des frais minimum de 69€ s'appliqueront.

Bagues diamant demi-tour ou tour complet:
Bagues diamant tour complet (bagues d’éternité) : en raison de la nature du sertissage, les bagues diamant tour complet ne peuvent pas être mises à taille et doivent être échangées dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception

Nous vous invitons à contacter notre équipe pour discuter d'autres alternatives pour votre bague. Bagues en diamant trois quarts de tour : en raison de la nature du sertissage, nous devons examiner les bagues en diamant trois quarts de tour pour déterminer si une mise à taille est possible ou si elles doivent être refabriquées. Le prix dépendra de la différence de coût entre les tailles.

Bagues sur-mesure :
Nous n'offrons pas de mise à taille gratuite pour les commandes sur-mesure, mais nous pouvons procéder à une mise à taille pour un montant de 69€ lorsque le bijou le permet. Lors de la réception de votre demande, notre équipe évaluera si une mise à taille peut être effectuée et en parlera avec vous. En fonction de la complexité de votre bague, la mise à taille peut occasionner des coûts supplémentaires à votre charge. Cela s'applique également s'il faut refabriquer la bague dans les cas où la mise à taille n'est pas possible. Tous les frais supplémentaires vous seront communiqués à l'avance. Vous déciderez ensuite si vous souhaitez procéder ou non à la mise à taille.

Les commandes sur-mesure ne peuvent être remboursées, mais peuvent être échangées. Des frais peuvent s'appliquer, en fonction de la pièce contre laquelle vous échangez votre bijou. Vous pouvez contacter notre équipe par e-mail à l’adresse service@sacet.com ou appeler le +33187651829 pour plus d'informations.
Notre adresse pour les processus de mise à taille est : à confirmer

Alliances:
Pour les alliances tout en métal non serties de diamants ou de pierres précieuses, nous offrons une mise à taille gratuite allant jusqu'à deux tailles supérieures ou inférieures dans les 30 jours suivant la réception des bijoux. Des frais de 69€ s'appliquent pour toute mise à taille dépassant deux tailles. Notre équipe examinera toujours vos bagues avant de vous confirmer le prix. Les alliances serties de diamants ou de pierres précieuses doivent être inspectées avant toute mise à taille pour nous assurer que la nature du sertissage le permet.